區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)是我市在承擔(dān)全國首批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)中，探索創(chuàng)新集機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老于一體的新型養(yǎng)老模式，今年被納入年度政府實(shí)事項(xiàng)目。蘇州市怡養(yǎng)老年公寓作為市屬國資試水養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“第一拳”，成立以來緊緊圍繞打造“蘇式養(yǎng)老服務(wù)新標(biāo)桿”的戰(zhàn)略目標(biāo)，全力服務(wù)蘇州市老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，致力于為長者構(gòu)建全生命周期健康照護(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

蘇州怡養(yǎng)憑借先發(fā)優(yōu)勢，在黨建引領(lǐng)、服務(wù)創(chuàng)新、品牌打造、管理輸出等方面做了很多嘗試，形成可復(fù)制、可推廣的養(yǎng)老經(jīng)營和服務(wù)管理模式。通過四年多努力，怡養(yǎng)在蘇州本地乃至全國已形成一定的品牌影響力，目前入住長者近千人，累計(jì)為3000多位老人提供了優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，為蘇州千萬戶家庭解決了老人養(yǎng)老難題。

以定位贏市場，三條產(chǎn)品線展現(xiàn)新優(yōu)勢

積極探索“養(yǎng)老+醫(yī)療”的服務(wù)模式，清晰定位成自理公寓、安養(yǎng)照護(hù)、康復(fù)護(hù)理三條產(chǎn)品線，內(nèi)設(shè)公寓和護(hù)理院兩大板塊。護(hù)理院提供“醫(yī)”服務(wù)，疾病或機(jī)能衰退需要醫(yī)療照護(hù)時轉(zhuǎn)入護(hù)理院，由醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)照顧；公寓提供“養(yǎng)”服務(wù)，長者身體健康生活自理時入住公寓，享受獨(dú)立生活空間；此外，公寓內(nèi)嵌安養(yǎng)區(qū)，為身體健康卻需要護(hù)理介入的長者提供安養(yǎng)服務(wù)，將公寓和護(hù)理院做了有效銜接。同時，與本地多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議，引入專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，形成上下聯(lián)動、優(yōu)勢互補(bǔ)、醫(yī)療資源共享的運(yùn)行機(jī)制。

以服務(wù)贏口碑，打造蘇式文化特色品牌

立足高站位品牌發(fā)展戰(zhàn)略，始終秉承工匠精神。成立以來，“小秘書”“怡養(yǎng)99”品牌服務(wù)不斷升級，“金牌護(hù)嫂”“星級護(hù)理員”推陳出新，怡養(yǎng)“蘇式養(yǎng)老”品牌和產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展獲得了社會各界廣泛肯定。“省示范性養(yǎng)老服務(wù)基地”“省、市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長單位”“市五一勞動獎狀”“市為老服務(wù)工作先進(jìn)單位”“市巾幗建功先進(jìn)集體”“市服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型示范企業(yè)”“省百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號讓怡養(yǎng)熱度持續(xù)升溫，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，蘇州怡養(yǎng)品牌在蘇州市場和養(yǎng)老行業(yè)的品牌影響力及知名度逐漸上升。

以創(chuàng)新謀發(fā)展，助推企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)。首屆長者才藝大賽讓生命再次綻放，老蘇州文化藝術(shù)節(jié)展現(xiàn)蘇式養(yǎng)老文化內(nèi)涵，怡養(yǎng)暑期實(shí)訓(xùn)營助推校企合作人才培養(yǎng)，志愿者之家吸納年輕力量加入養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，養(yǎng)老智能化系統(tǒng)提質(zhì)增效形成科學(xué)養(yǎng)老管控體系，個性化服務(wù)量身打造養(yǎng)老特殊需求。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)品類，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)提升怡養(yǎng)舒心快樂的享老內(nèi)涵。

下一步，蘇州怡養(yǎng)將積極響應(yīng)市委市政府養(yǎng)老行業(yè)政策傾向，充分發(fā)揮國有企業(yè)優(yōu)勢，不斷適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)市場發(fā)展變化，積極打造蘇州國企養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿，為我市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)怡養(yǎng)力量。