作  者：【美】約瑟夫·米歇利

出版社：中信出版社

出版年：2015

　　《成功就是愛你的顧客，愛你的產(chǎn)品，愛你的員工?！?/p>

　　是超級暢銷書《星巴克體驗》作者約瑟夫米歇利的新作。在這本書中，他詳細闡述了星巴克成功的秘密——星巴克管理層卓越的領(lǐng)導力。

　　本書之最精華是作者準確地總結(jié)出星巴克成功的五大原則：用心體驗，充滿激情；將愛注入，讓信任流動起來；相互尊重，達成共識；建立廣泛聯(lián)結(jié)，讓人們息息相關(guān)；學會珍惜，一路向前。

　　在這個世界上，沒有無緣無故的成功，而星巴克之所以能夠從一個小咖啡館發(fā)展到全球最知名的企業(yè)，目前還在不斷擴張其規(guī)模，秘訣就在于星巴克的領(lǐng)導者始終深深根植于其使命：“激發(fā)和孕育人文精神，從每個人、每杯咖啡、每個街區(qū)開始”。星巴克堅持一切以顧客為中心，充分關(guān)心并尊重員工，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，從內(nèi)到外讓每一個員工和顧客發(fā)自內(nèi)心地愛上星巴克。這就是成功所在。